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Términos y Condiciones de Uso
SEAL — Swift Emergency Aquatic Lifeline
Versión 2026-10-20 · Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de la aplicación SEAL, desarrollada por Red Ocean Service. Al crear una cuenta o usar la aplicación, aceptas lo que se dice aquí. Si no estás de acuerdo con algo, no la uses.
1. Qué es SEAL, y qué no es
SEAL es una herramienta de apoyo a la seguridad en el mar. Registra tu travesía, permite avisar a las personas que tú elijas y entrega al equipo de rescate de Red Ocean Service la información necesaria para estimar dónde buscarte.
SEAL no es un servicio oficial de emergencias. No sustituye a la Armada, a la Autoridad Marítima, a DIRECTEMAR, a la radio VHF ni a ningún otro canal oficial de socorro. Pulsar el botón de S.O.S. no genera un aviso automático a ninguna autoridad.
Ante una emergencia real, utiliza siempre los canales oficiales de socorro. SEAL es un complemento, nunca un reemplazo.
2. Requisitos para usarla
- Ser mayor de 18 años.
- Disponer de un dispositivo con GPS y conexión a internet.
- Facilitar datos veraces al registrarte. De esos datos depende que se pueda contactar contigo en una emergencia.
3. Tu responsabilidad
SEAL depende de cosas que no controlamos: la cobertura móvil o satelital, la batería de tu teléfono, la precisión del GPS y que la aplicación tenga los permisos concedidos. Por eso:
- No navegues confiando solo en SEAL. El equipo de seguridad reglamentario —chaleco salvavidas, radio VHF, señales de socorro, plan de zarpe— sigue siendo obligatorio y sigue siendo lo primero.
- Mantén el teléfono con batería y la aplicación con los permisos de ubicación concedidos: sin ellos, no hay posición que registrar.
- Revisa que tus contactos de seguridad estén al día. De nada sirve avisar a un número que ya no existe.
- Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto.
Falsas alarmas
Declarar una emergencia falsa a propósito moviliza recursos que hacen falta en otro sitio. Es motivo de suspensión inmediata y permanente de la cuenta, y puede acarrear responsabilidad legal.
Si pulsaste el S.O.S. por accidente, cancélalo desde la propia aplicación. No pasa nada: para eso existe el botón de cancelar.
4. Uso aceptable
No está permitido:
- Suplantar a otra persona o embarcación.
- Rastrear a alguien sin su conocimiento. Las funciones de seguimiento requieren que la otra persona te autorice.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios o a sistemas de Red Ocean Service.
- Usar la aplicación para fines distintos de la seguridad marítima.
- Automatizar, descompilar o revender el servicio.
5. Límites de responsabilidad
SEAL se ofrece tal como está. Red Ocean Service pone los medios razonables para que funcione, pero no garantiza:
- Disponibilidad continua del servicio ni ausencia de interrupciones.
- Que la posición llegue en zonas sin cobertura.
- Exactitud absoluta del GPS ni del modelo de deriva, que es una estimación basada en corrientes y viento previstos, no una certeza.
- Que una emergencia reportada tenga como resultado un rescate.
En la medida que permita la ley aplicable, Red Ocean Service no responde por daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar la aplicación, ni por decisiones tomadas confiando únicamente en ella.
6. El área de deriva
Cuando se calcula un modelo de deriva, el resultado es una estimación probabilística: dice dónde es más probable que esté una persona o una embarcación según las corrientes y el viento previstos. No dice dónde está.
Se ofrece como apoyo a la búsqueda. La decisión sobre cómo y dónde buscar corresponde siempre a quien dirige la operación.
7. Tu cuenta
Puedes eliminarla cuando quieras desde Ajustes → Eliminar cuenta, o desde redoceanservice.com/borrar-cuenta. El borrado es definitivo.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, y lo haremos de inmediato en caso de falsas alarmas deliberadas.
8. Privacidad
El tratamiento de tus datos —incluida tu ubicación— se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
En resumen: tu posición la ven los familiares y compañeros con quienes la compartes. Si declaras una emergencia, además la ven el equipo de rescate de Red Ocean Service y, cuando corresponde, la institución de rescate asignada; y se puede avisar a quienes naveguen cerca para que te ayuden. Fuera de una emergencia, no se comunica a la Armada, a la Autoridad Marítima ni a ningún organismo público, y nunca a aseguradoras, armadores o empleadores. No se vende.
9. Propiedad intelectual
La aplicación, su nombre, su marca y su código pertenecen a Red Ocean Service. Tus datos de navegación son tuyos: los tratamos para prestarte el servicio, no pasan a ser nuestros.
10. Cambios en el servicio y en estos términos
Podemos modificar o retirar funciones, y actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la aplicación y te pediremos aceptar la versión nueva; queda registrado qué versión aceptaste y cuándo.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.